Iceberg Model

Framegame, Structured Sharing

Hoạt động Iceberg Model là một Framegame thuộc dạng Structured Sharing.

🎯  MỤC ĐÍCH: 

  1. Mô hình này giúp giải quyết bài toán: 
  • Tập hợp chung các điểm suy nghĩ rời rạc về 1 bức tranh lớn có hệ thống, cụ thể trong hoàn cảnh nhóm em áp dụng: khi người trong team chưa nhìn ra bức tranh lớn về mục tiêu dự án, tầm nhìn, điểm bắt đầu dự án.
  • Khi đào sâu tìm nguyên nhân có hệ thống cho 1 số vấn đề trong nhóm/ hoặc từ phía khách hàng, cụ thể nhóm em cùng thực hành thảo luận để tìm ra nguyên nhân hệ thống cho hiện tượng khai thác gỗ quá mức tại khu vực X.

2. Điểm hay liên quan đến tinh thần đội nhóm của mô hình giúp:

  • Mọi ý kiến của từng thành viên trong team đều được ghi nhận và đặt vào các level khác nhau trên mô hình
  • Giải quyết các vấn đề tưởng chừng mâu thuẫn do chưa nhìn rõ 1 bức tranh tổng thể lớn hơn, (3) chọn điểm khởi đầu/ giải quyết vấn đề phù hợp và được tán thành từ tất cả thành viên

 ❗  ĐẶT VẤN ĐỀ:

Mô hình có 4 layers. Để dễ hiểu em lấy ví dụ dự án: hỗ trợ chăm sóc tinh thần cho bệnh nhân ung thư

Vấn đề: mỗi người tìm ra 1 vài nguyên nhân vì sao sức khỏe tinh thần của bệnh nhân ung thư lại có chỉ số trầm cảm, âu lo cao đến vậy? nguyên nhân này đẻ ra nguyên nhân khác khiến bối rối trong việc đâu là solution tối ưu, và mang tính chất đòn bẩy.

📂 DỤNG CỤ CẦN CHUẨN BỊ: 

  • Giấy A0 to
  • Bút 3 màu

📣 HƯỚNG DẪN:

Điều phối lần lượt đi từ trên xuống dưới (theo mô hình), đặt ra các câu hỏi để thành viên nhóm lần lượt điền vào mô hình đang thảo luận:

Giờ cùng phân tích case study trên để anh chị hình dung mô hình này apply ntn (note là em thấy có hơn 1 cách apply mô hình này, đây chỉ là 1 ví dụ)

  1. Event: các sự kiện bề mặt ví dụ là cơ thể đau nhức, bất an, thường mất ngủ, cáu kỉnh,… là những cái mắt thấy, tai nghe thường quan sát được trực tiếp (hình ảnh 5gq: tai, mắt, mũi, lưỡi, tay)
  2. Pattern: Vậy thì đâu là những yếu tố mang tính chất lặp đi lặp lại (xu hướng) để biểu hiện ra những events như vậy: ít được lắng nghe từ bác sĩ, ít có cơ hội bộc bạch nỗi niềm, khi có dấu hiệu âu lo không biết cách xử lý thế nào… là những thông tin không chỉ quan sát đơn thuần mà cần thêm óc phân tích, kết nối (hình ảnh bộ não, bóng đèn)
  3. Structure: Sâu hơn nữa thì những điều gì sẽ tạo ảnh hưởng tới những patterns đó:  à đúng rồi, môi trường làm việc bác sĩ áp lực =>không đủ thời gian lắng nghe sâu hết các bệnh nhân, cơ chế, chính sách cho bệnh nhân ung thư còn ít=> áp lực tài chính, kênh hỗ trợ thông tin SKTT còn hạn chế,… đây là bước mở rộng góc nhìn, và tăng sự thấu cảm, đồng cảm trên các vấn đề mình coi là vấn đề.. (hình ảnh các vòng tròn kết nối)
  4. Mental: vậy nhìn rộng ra nữa thì những hệ thống này được dựa trên những niềm tin, văn hoá có sẵn nào/ có những giả định gì ở đây: nhóm mình tìm ra những giả định về văn hoá: bác sĩ là người duy nhất bệnh nhân tin, muốn được lắng nghe, chia sẻ hay sức khỏe tinh thần không có quá liên quan đến hiệu quả điều trị sức khoẻ vật lý hay cứ phải uống thuốc đổ rất nhiều tiền mới may ra kéo dài thêm sự sống với căn bệnh ung thư,….

📝 THU HOẠCH:

  • Người điều phối tổng hợp lại bức tranh toàn cảnh và cùng cả nhóm chọn điểm dừng hành động: act small mà think deep (điểm dừng có thể k thể giải quyết ngay các nguyên nhân sâu xa từ mental mà có thể dừng ở pattern chẳng hạn, nhưng sẽ nhìn được long-life của dự án)
  • Phân chia scope 1 giải quyết điều gì mà nó mới tác động đến tầng nào của iceberg model, và lộ trình để giải quyết tận gốc ra sao: điều này giảm được mâu thuẫn với những người thinker trong nhóm khi muốn đào sâu và giải quyết tận gốc vấn đề sẽ không chấp nhận ngay các giải pháp này từ đầu…


📌 Link trong Group Game Đào Tạo: https://www.facebook.com/groups/gamedaotao/permalink/1625490434310438/