Guess the Word

Insightful Activity, Communication

Hoạt động Guess the Word là một Insightful Activity về chủ đề Communication.

🎯 MỤC ĐÍCH: Giúp học viên tham gia và hiểu về quy trình giao tiếp theo 1 cách vui nhộn

⏰ THỜI GIAN: 2 phút phổ biến, 5 phút chơi, 5 phút thảo luận, và 15 phút giải thích quy trình giao tiếp

📂 CHUẨN BỊ:

  • 2 folder ảnh, mỗi folder 10 ảnh từ các chủ đề khác nhau trong cuộc sống

  • Máy chiếu

  • Bút và giấy để học viên thảo luận, trình bày ý tưởng

  • Loa + nhạc

📣 HƯỚNG DẪN:

  • Chia lớp học thành 2 team (trong trường hợp lớp học có 4 team thảo luận thì ghép 2 team làm 1 team để chơi game). 2 Team chiến thắng được thưởng mỗi team 100 điểm

  • Mỗi team chọn ra 1 người để lên chơi. Người này quay lưng lại với máy chiếu và sẽ nhận hướng dẫn từ đồng đội bên dưới và phải nói chính xác từ trên bảng (cả về cách phát âm lẫn số lượng âm tiết).

  • Mỗi đội có 10 ảnh để trả lời trong 1 phút (Trainer bấm đồng hồ đếm ngược). Mỗi lần trả lời đúng được 1 điểm. Nếu quay lưng lại bị trừ 1 điểm.

  • Đồng đội sẽ tìm đủ cách (Nói, hét, hình thể) để giúp người trên bảng hiểu đúng từ đang chiếu. Đồng đội không được nói từ đồng nghĩa (Ví dụ: Dùng từ xe Honda để hướng dẫn đồng đội nói được từ Motor). Nếu phạm lỗi này bị trừ 1 điểm. Đồng đội nên tìm cách nói ngắn gọn nhất để người ở trên dễ hiểu nhất.

  • Team còn lại có thể làm ồn để gây xao lãng cho team đang chơi.

  • Trainer có thể bật nhạc để tạo thêm nhiễu

  • Sau khi hai team chơi xong, Trainer cho điểm và cho về lại 4 team thảo luận.

📝 THU HOẠCH:

1, Sau khi chơi game, Trainer hỏi đội thắng:

  • Yếu tố nào giúp đội bạn chiến thắng?

2, Hỏi đội thua:

  • Yếu tố nào khiến đội của bạn bị thua?

3, Thảo luận chung:

  • Game vừa rồi mô phỏng cách chúng ta giao tiếp hàng ngày, những gì diễn ra trong game phản ánh quy trình giao tiếp trong cuộc sống.

  • Trainer yêu cầu học viên từ trải nghiệm game vừa rồi, hãy liệt kê và thiết kế các bước trong quy trình giao tiếp ra giấy. Sau đó trình bày cho cả lớp.

  • Sau khi các nhóm đã thuyết trình, Trainer giới thiệu quy trình giao tiếp do mình tạo ra trên slide. Có thể theo trình tự sau:

Quy trình giao tiếp bao gồm:

1. Người nói/Người truyền đạt (Sender): Người mở đầu câu chuyện, truyền đạt thông điệp cho người nghe

2. Người nghe/Người phản hồi (Receiver): là người tiếp nhận thông điệp, giải mã thông điệp và phản hồi cho người nói.

3. Tiền giao tiếp (của cả người nói và người nghe):

Là tất cả các yếu tố mà cả 2 bên giao tiếp sở hữu/chuẩn bị trước khi giao tiếp như:

  • Thái độ – Nhấn mạnh thái độ là quan trọng nhất để giao tiếp thành công

  • Niềm tin, giá trị sống

  • Kiến thức, kinh nghiệm, kỹ năng

  • Lịch sử bản thân

  • Mục đích/mục tiêu giao tiếp -> Nếu các đối tượng tham gia giao tiếp chia sẻ cùng mục đích/mục tiêu giao tiếp sẽ giúp cuộc giao tiếp thuận lợi hơn

  • Định kiến

4. Vùng hiểu biết (Knowledge zone):

Vùng hiểu biết là tất cả những gì mà các đối tượng giao tiếp sở hữu như Kiến thức, kinh nghiệm, kỹ năng. Vùng hiểu biết rộng và sâu giúp người giao tiếp có nhiều thứ để trao đổi và chia sẻ với đối tác, và giúp giao tiếp được với nhiều người từ nhiều hoàn cảnh (Walk of life) hơn.

=> Liên hệ vào game: Có những hình ảnh trên máy chiếu là những thứ người ở trên chưa từng biết (Ví dụ: chưa bao giờ đi Huế sẽ không biết cầu Trường Tiền, không xem đá bóng nên không biết Công Phượng)

5. Mục tiêu giao tiếp:

Thường thì mỗi người khi bước vào giao tiếp, đặc biệt là giao tiếp trong công việc sẽ có mục tiêu (những gì muốn đạt được) khi giao tiếp, ví dụ: Đề xuất thay đổi, xin tăng lương, làm quen, giới thiệu v.v.

Khi bước vào giao tiếp nếu mục tiêu của 2 người trùng nhau, hiệu quả giao tiếp sẽ tăng cao. Hoặc nếu mục tiêu không trùng nhau, người giao tiếp (đặc biệt là người nói) nên chủ động nắm bắt mục tiêu của đối phương để cân đối sao cho phù hợp – win win cho cả hai.

6. Vùng kết nối (Common zone): Khi vùng kết nối được thiết lập, giao tiếp sẽ hiệu quả hơn. Vùng kết nối là vùng mà các bên giao tiếp cùng chia sẻ mục đích giao tiếp, cùng có những hiểu biết giống nhau, vùng này càng lớn thì các bên giao tiếp càng có nhiều thứ để trao đổi với nhau.

=> Liên hệ vào game: Nếu cùng làm chung 1 công ty, 1 hình ảnh có liên quan đến sản phẩm của công ty sẽ giúp người ở dưới dễ miêu tả cho người trên bảng hơn.

7. Mã hóa (Encode): Người nói gói gém thông điệp của mình, đôi khi thông điệp có 1 lớp, nhưng đôi khi thông điệp có nhiều lớp nghĩa khác nhau, tùy mục đích,văn hóa, thói quen,, niềm tin và trải nghiệm của người nói mà người nói sẽ mã hóa thông điệp trong 1 hay nhiều lớp nghĩa. Cách tốt nhất để tăng hiệu quả giao tiếp là người nói nên mã hóa 1 cách dễ hiểu nhất để tránh hiểu lầm thông điệp trong giao tiếp cũng như rút ngắn quá trình giao tiếp nếu cần.

=> Liên hệ vào game: Những người đứng dưới hướng dẫn cho người ở trên sẽ mã hóa thông điệp theo hiểu biết của họ, và đôi khi sẽ khác với hiểu biết của người đứng trên.

8. Truyền đạt/phản hồi (Deliver/Response): Người nói truyền thông tin của mình cho người nghe dưới nhiều hình thức khác nhau như trực tiếp (face to face), gọi điện, email hoặc sử dụng các phương tiện truyền thông như phần mềm chat, video call. V.v. Mỗi hình thức truyền tải sẽ có ưu và nhược điểm khác nhau.

Một thông điệp truyền đi có thể được thể hiện qua 3 hình thức: Nội dung, giọng nói và ngôn ngữ cơ thể. Người nói và người nghe cần lựa chọn và sắp xếp phù hợp các yếu tố này để đạt hiệu quả giao tiếp.

=> Liên hệ vào game: Khi nhóm ở dưới giải thích cho người chơi ở trên, phải dùng cả nội dung (từ ngữ), giọng nói và biểu cảm cơ thể (diễn tả bằng hành động)

9. Nhiễu (Noise): Khi 2 hoặc 1 nhóm người nói chuyện với nhau, có thể sẽ có “nhiễu” xảy ra. Nhiễu có thể hiểu là tất cả những yếu tố gây ảnh hưởng xấu/làm sai lệch thông điệp. Có thể tạm chia Nhiễu thành 2 loại:

  • Nhiễu chủ quan/nội tại (Do mình): Định kiến, giá trị và kinh nghiệm cá nhân, thiếu chuẩn bị, thiếu kiến thức, thiếu kỹ năng, thái độ cá nhân.

  • Nhiễu khách quan/ngoại cảnh (Do yếu tố bên ngoài): Định kiến, giá trị và kinh nghiệm của người nghe, không gian, thời gian, âm thanh, sự thiếu chuẩn bị, thiếu kiến thức, thiếu kỹ năng và thái độ cá nhân của người tiếp nhận thông tin.

  • Nhiễu xảy ra với cả người nói lẫn người nghe

=> Liên hệ vào game:

  • Những người của team khác gây tiếng ồn

  • Hiểu biết khác nhau

  • Cách mã hóa khác nhau

10. Giải mã (Decode): Không phải thông điệp nào cũng được truyền đi 1 cách rõ ràng trắng đen, 1 là 1, 2 là 2, vì “nhiễu” xảy ra trong mọi buổi hội thoại. Người nói đôi khi không muốn nói thẳng vấn đề, hoặc do lựa chọn câu từ và cách diễn đạt (giọng nói, hình thể) không phù hợp dẫn tới hiểu sai thông điệp, vì vậy nên cần bước giải mã này.

Để giải mã thông điệp người nghe cần thực sự lắng nghe và quan sát, kèm theo đặt câu hỏi để làm rõ vấn đề, thay vì mặc định những gì người nói là thông điệp.

=> Liên hệ vào game: Người ở trên phải hỏi lại người ở dưới để xác nhận những gì mình đang hiểu là đúng

Link trong Group Game Đào Tạo: https://www.facebook.com/groups/gamedaotao/permalink/1135339156658904/