Communication Shutdowns

Framegame, Textragame, Practical Activity

Hoạt động Communication Shutdowns là một Framegame có dạng Textra Game, và cũng là một Practical Activity.

✍️ TÓM TẮT HOẠT ĐỘNG:

Chuỗi hoạt động giúp người học hiểu và thực hành các nguyên tắc để duy trì cuộc trò chuyện và đạt được mục đích.

️🎯  MỤC ĐÍCH:

Hoạt động này giúp người học hiểu rõ nguyên nhân về mặt ngôn ngữ khiến cuộc nói chuyện bị dừng lại, và tìm cách để thay đổi điều đó.

🔖 CHỦ ĐỀ ĐÀO TẠO:

  • Communication
  • Collaboration

👬 NGƯỜI THAM GIA:

  • Tối thiểu 3 người
  • Không giới hạn số lượng tối đa

⏰ THỜI GIAN:

  • Từ 60 phút đến 80 phút

📂 DỤNG CỤ CẦN CHUẨN BỊ:

Handout “20 Communication Shutdowns” (Peter R. Garber)

  • Don’t be ridiculous (đừng có tào lao quá!)
  • It’ll cost too much (tốn kém lắm!)
  • That’s not my responsibility (tôi không liên quan)
  • We don’t have time (tôi không có thời gian)
  • We’ve never done that before (Trước giờ tụi tui đâu có làm vậy)
  • That’s not the way we do things around here (Chưa có ai làm vậy bao giờ)
  • If it ain’t broke, don’t fix it (làm ơn giữ nguyên mọi thứ như cũ)
  • We’re not ready for that (Chúng tôi chưa sẵn sàng để làm điều đó)
  • It will never sell (không ai mua cái này đâu)
  • We tried that before and it didn’t work (chúng tôi thử rồi nhưng không có hiệu quả)
  • It simply can’t be done (nó đơn giản là không làm được)
  • It’s not really our problem (đó không phải là chuyện của tui)
  • Let’s get back to reality (nói chuyện thực tế chút đi)
  • Let’s form a committee to decide (lấy ý kiến mọi người rồi quyết)
  • I need to go over the numbers again (chứng minh cho tui bằng con số đi)
  • It’s not in our budget (cái này ngoài ngân sách rồi)
  • We have done alright without it all this time (trước giờ vẫn làm vậy mà có sao đâu?!)
  • It won’t work here (cái này sẽ không có hiệu quả đâu)
  • Okay, but if it doesn’t work, you’re the one who’s going to get the blame (làm không được là ông chịu hết nhé)
  • Are you crazy? (có điên không?!)

📣 HƯỚNG DẪN:

  1. [NHẬN DIỆN] Giải thích ngắn gọn về mục tiêu của hoạt động và gửi handout cho người tham gia
  • Đề nghị người tham gia làm việc cá nhân, dành qua 2p đọc qua 20 câu nói có thể khiến chẳng ai còn muốn nói chuyện nữa.
  • Tiếp tục làm việc cá nhân, đề nghị người tham gia chọn ra 5 câu nói mà họ thấy quen thuộc/hay gặp nhất.
  • Chia thành nhóm 3 người và chia sẻ 5 câu nói mà mình thấy quen thuộc nhất, và nó được nói ra trong những ngữ cảnh nào, và lý do khiến nó gây “cụt hứng” cho người nghe.
  • Sau phần chia sẻ, đề nghị nhóm thống nhất 3 câu nói phổ biến nhất. Nếu có nhiều hơn 1 nhóm 3 người, thì tiếp tục thống nhất giữa các nhóm để chọn ra top 3 câu nói mà mọi người hay gặp nhất.
  1. [HOÁ GIẢI] Sau khi có top 3 câu nói phổ biến nhất, mời mọi người thực hiện một hoạt động đóng vai (role play) với yêu cầu:
  • Chia 3 vai trò trong nhóm (người “làm cụt hứng”, người “hoá giải”, và người quan sát). Hoạt động sẽ thực hiện 3 lần để mỗi thành viên trong nhóm đều có cơ hội đóng cả 3 vai.
  • Các vòng có cùng cách thực hiện: Người “làm cụt hứng” sẽ tìm cách để cắt đứt cuộc nói chuyện bằng 1 trong 3 câu nói (đã tìm ra ở trên). Người “hoá giải” sẽ chủ động bắt chuyện và nói về 1 chủ đề bất kì, đồng thời tìm cách để hoá giải các câu nói của người “làm cụt hứng” dựa trên kinh nghiệm của mình. Người quan sát chỉ im lặng và quan sát cuộc nói chuyện.
  • Lặp lại 3 vòng sao cho mỗi người đều được ở trong cả 3 vai trò.

📝 THU HOẠCH:

Sau phần role play, thực hiện phần thu hoạch qua các câu hỏi:

  • Feeling: từng vai trò cảm thấy thế nào trong quá trình hội thoại? Điều gì tạo ra cảm xúc đó? Bạn đã xử lý cảm xúc đó như thế nào?
  • Fact: Bạn có được bài học gì cho mình khi quan sát người “hoá giải” đã hoá giải cuộc nói chuyện. Bài học có thể đến từ tình huống hoá giải thất bại lẫn thành công.
  • Finding/Future: 3 điều bạn có được sau hoạt động đóng vai này là gì? Liệu có rào cản nào khiến bạn khó áp dụng nó trong thực tế?

📥 KẾT QUẢ CÓ THỂ CÓ ĐƯỢC SAU CHUỖI HOẠT ĐỘNG:

  • Người tham gia nhận diện các câu nói có thể khiến cuộc nói chuyện đi vào ngõ cụt
  • Người tham gia hiểu được tác động của những câu nói đó đến cảm xúc của người nghe
  • Người tham gia biết một số cách để hoá giải khi gặp các câu nói này trong các cuộc trò chuyện thực tế.

 ❗ NHỮNG LƯU Ý ĐỂ HOẠT ĐỘNG DIỄN RA HIỆU QUẢ:

Nên chuẩn bị sẵn các thẻ hướng dẫn cho hoạt động đóng vai:

  • Thẻ dành cho người quan sát: bạn hãy lặng im quan sát cuộc trò chuyện, và ghi lại tất cả những gì bạn quan sát được.
  • Thẻ dành cho người “làm cụt hứng”: hãy nhớ 3 câu nói làm cụt hứng và tìm cách để kết thúc cuộc nói chuyện bằng 1 trong 3 câu nói đó, nhưng không được theo cách quá sỗ sàng. Đây là một tình huống giao tiếp thực tế, không phải giả tưởng.
  • Thẻ dành cho người “hoá giải”: bạn sẽ bắt đầu cuộc trò chuyện, bạn có thể nói về bất kì chủ đề nào bạn muốn. Người đối diện sẽ cố gắng kết thúc cuộc nói chuyện bằng các câu nói gây cụt hứng, bạn hãy tìm cách để “hoá giải” chúng dựa trên kinh nghiệm của mình. Hãy nhớ, đây là một tình huống giao tiếp thực tế bạn có thể gặp.


📌 Link trong Group Game Đào Tạo: https://www.facebook.com/groups/gamedaotao/permalink/1685244201668394/